Vaktin yok mu? Haberi senin için sadeleştirelim.
Bir biçim seç; haberin özü saniyeler içinde burada belirsin.
Yukarıdaki üç seçenekten birine dokun.
Türkiye'de internetten alışveriş yapanların oranı, on yıl önceki yüzde 21 seviyesinden 2026'da yüzde 60'a ulaştı. Aynı dönemde pazar büyüklüğü 2 trilyon TL eşiğini aştı.
Bu iki veri birlikte, pazarın olgunlaşma evresine girdiğini gösteriyor: kullanıcı kazanımı yavaşlarken, kişi başı harcama ve sipariş sıklığı öne çıkıyor.
Büyüme artık nereden geliyor?
Kullanım oranı yüzde 60'a ulaşmış bir pazarda, her yeni kullanıcı bir öncekinden daha pahalıya geliyor. Bu nedenle büyümenin motoru, mevcut müşterinin daha sık ve daha yüksek sepetle alışveriş yapması.
Pratikte bu, sadakat programlarının, abonelik modellerinin ve teslimat üyeliklerinin neden hızla yaygınlaştığını açıklıyor.
Satıcı için öncelik sırası
Olgunlaşan pazarda tekrar satın alma oranı, tek başına ciro büyümesinden daha anlamlı bir gösterge. Kampanyayla gelen tekrar ile alışkanlıkla gelen tekrarı ayırmak gerekiyor.
İkinci öncelik iade ve şikâyet süreçleri: müşteriyi kaybettiren çoğunlukla ürün değil, sorun anındaki deneyim oluyor.
Bu içerikteki temel bilgi ve rakamlar yukarıdaki birincil kaynakta ya da açıkça belirtilmiş araştırma yayımlayıcısında kontrol edilmiştir.
