Vaktin yok mu? Haberi senin için sadeleştirelim.
Bir biçim seç; haberin özü saniyeler içinde burada belirsin.
Yukarıdaki üç seçenekten birine dokun.
Hindistan Tüketici İşleri Bakanlığı, 2020 tarihli e-ticaret kurallarını değiştiren Tüketici Koruma (E-Ticaret) Değişiklik Kuralları 2026'yı 9 Eylül'de resmî olarak yayımladı. Kurallar 1 Ocak 2027'de yürürlüğe girecek.
Düzenleme Amazon, Flipkart, Swiggy ve Zomato gibi platformları doğrudan etkiliyor. Platformlar yasal unvanlarını, merkez adreslerini ve şikâyet sorumlusunun iletişim bilgilerini açıklamak zorunda olacak. Şikâyetler 48 saat içinde kayda alınmalı ve bir ay içinde çözülmeli.
Sıralama artık tanımlı bir kavram
Kurallar "sıralama" kavramını, satıcıları, ürünleri veya hizmetleri düzenlemek ya da sunmak için kullanılan her türlü teknolojik araç olarak yeniden tanımlıyor. Platformlar sıralamayı belirleyen ana kriterleri sade bir dille yayımlamak zorunda.
Sponsorlu listelemeler açıkça belirtilmeli. İndirim gösterimlerinde ise önceki fiyat olarak son 30 günün en düşük fiyatı kullanılmalı — Avrupa Birliği'ndeki fiyat indirimi kuralına benzer bir yaklaşım.
Özel marka ve ücret paketleme
Pazaryerleri, tüketicinin açık ve olumlu onayı olmadan tüketici verilerini kendi özel markalı ürünlerini öne çıkarmak için kullanamayacak. İlgisiz hizmetler için ücretlerin paketlenmesi de yasaklanıyor; sadakat programları bu yasağın dışında tutuluyor.
Platformlar ayrıca yılda bir kez karanlık desen (dark pattern) öz denetimi yapacak ve uyum sertifikasını platform üzerinde gösterecek.
Türkiye açısından neden önemli
Sıralama şeffaflığı, özel marka kayırması ve 30 günlük önceki fiyat kuralı, dünyada pazaryeri düzenlemelerinin ortak yönünü gösteriyor. Benzer başlıklar Türkiye'de de rekabet ve tüketici mevzuatının gündeminde.
Hindistan'a e-ihracat yapan ya da bu pazarı değerlendiren Türk markalarının, 2027 başından itibaren indirim gösterimlerini ve sponsorlu ürün kullanımını bu kurallara göre planlaması gerekecek.
Bu içerikteki temel bilgi ve rakamlar yukarıdaki birincil kaynakta ya da açıkça belirtilmiş araştırma yayımlayıcısında kontrol edilmiştir.
