Vaktin yok mu? Haberi senin için sadeleştirelim.
Bir biçim seç; haberin özü saniyeler içinde burada belirsin.
Yukarıdaki üç seçenekten birine dokun.
Amazon, yıllardır kendi mağazasında geliştirdiği yapay zekâ alışveriş teknolojisini artık dışarıya satıyor. Altyapı, AWS üzerinden markaların kendi kanallarında kullanabileceği bir hizmet olarak sunuluyor.
İlk uygulayıcı Kate Spade oldu. Marka, ziyaretçiye hediyenin kime, hangi vesileyle ve hangi tarzda alınacağını soran; sohbeti doğrudan ürün önerisine çeviren bir hediye danışmanı kurdu.
Rekabet dengesi neden değişiyor?
Şimdiye kadar gelişmiş alışveriş asistanı kurmak, büyük pazaryerlerinin veri ve mühendislik avantajını gerektiriyordu. Bu yeteneğin hizmet olarak satılması, orta ölçekli markaların da aynı deneyimi kendi sitelerinde sunabilmesi anlamına geliyor.
Aynı hamle, Amazon için pazaryeri komisyonundan bağımsız yeni bir gelir kalemi yaratıyor.
Markalar için soru listesi
Asistanı kurmadan önce yanıtlanması gereken üç soru var: müşteri verisi nerede işlenecek, öneri kalitesi hangi ölçütle denetlenecek ve yanlış öneri durumunda sorumluluk nasıl tanımlanacak.
Deneyimin ikna ediciliği kadar, önerinin stok ve teslimat gerçeğiyle uyumlu olması da kritik; tutmayan bir öneri, dönüşümü artırmak yerine güveni aşındırıyor.
Bu içerikteki temel bilgi ve rakamlar yukarıdaki birincil kaynakta ya da açıkça belirtilmiş araştırma yayımlayıcısında kontrol edilmiştir.
