Vaktin yok mu? Haberi senin için sadeleştirelim.
Bir biçim seç; haberin özü saniyeler içinde burada belirsin.
Yukarıdaki üç seçenekten birine dokun.
Yapay zekâ alışveriş ajanlarının pazaryerlerine erişimi, 24 saat içinde iki zıt karara konu oldu. Amazon 20 Eylül Pazar gecesi Meta'nın Muse adlı alışveriş ajanını platformundan engellemeye başladı. Kullanıcılar Pazartesi gününden itibaren ajanın erişiminin Amazon'un Kullanım Koşulları'nı ihlal ettiğine dair uyarılar görmeye başladı.
Ertesi gün Shopify tam tersi yönde hareket etti. CEO Tobi Lütke, şirketin Muse ile "tüm Shopify mağazalarında Shop Pay üzerinden ajan destekli ödemeyi mümkün kılmak için derin bir ortaklık" kurduğunu duyurdu.
Amazon'un üç gerekçesi
Amazon engellemeyi üç başlıkla açıkladı. Birincisi, Meta'nın Muse mağazaya erişmeden önce Amazon'a bildirimde bulunmamış olması. İkincisi, ajanın gezinirken kendini bir yapay zekâ ajanı olarak tanıtmaması. Üçüncüsü ise ajanın müşteri kimlik bilgilerini yakalayıp saklaması.
Amazon sözcüsünün ifadesiyle ajanlar "açık biçimde çalışmalı ve hizmet sağlayıcının kararlarına saygı göstermeli". Bu üç gerekçenin ortak paydası teknik değil, izin: ajanın mağazaya girip giremeyeceğine mağazanın karar vermesi.
Shopify tarafında akış nasıl kuruluyor
Shopify'ın modelinde ödeme, mağazanın kendi ödeme altyapısı olan Shop Pay üzerinden ilerliyor ve Lütke'nin ifadesiyle bu tüm Shopify mağazalarını kapsıyor. EcomCrew'in aktardığına göre ürünler Meta'ya Shopify Catalog üzerinden açılıyor ve uygun mağazalarda doğrudan ödeme varsayılan olarak etkin durumda.
İki yaklaşım arasındaki fark, ajanın kimliğinin ve ödemenin nasıl ele alındığında düğümleniyor. Amazon'un şikâyet ettiği nokta ajanın kendini beyan etmemesi ve müşteri bilgilerini taşıması. Shopify tarafında ise işlem, ajanın müşteri bilgisini taşımasına gerek kalmadan mağazanın kendi ödeme altyapısı üzerinden tamamlanıyor. Sektörde bu sorunu çözmek için geliştirilen açık standartlar da var; Shopify'ın Google ile birlikte geliştirdiği Universal Commerce Protocol bunların başında geliyor.
İki modelin arkasındaki ticari mantık
Amazon'un işinde ürün keşfi ile reklam geliri iç içe geçmiş durumda. Alıcı arama yapıp sonuçlar arasında gezindiğinde sponsorlu listelemeler görüyor. Dışarıdan bir ajan ürün seçimini kullanıcı Amazon'a varmadan tamamlarsa, bu keşif adımı ve ona bağlı reklam teması atlanmış oluyor.
Shopify'ın konumu farklı: şirket satıcıların satışından pay alıyor, kendi vitrininde reklam satmıyor. Ajan üzerinden gelen bir sipariş de Shop Pay'den geçtiği sürece Shopify için aynı işi görüyor. Aynı teknolojiye iki şirketin zıt tepki vermesi, ajanların iyi ya da kötü olmasından değil, iki şirketin parayı nereden kazandığından kaynaklanıyor.
Türkiye'deki satıcı için ne anlama geliyor
Bu olay doğrudan Türkiye pazarını düzenlemiyor, ama satıcının önüne yakın dönemde gelecek bir soruyu şimdiden tanımlıyor: ürünlerinizin yapay zekâ ajanları tarafından okunup satın alınmasına izin verecek misiniz, vermeyecek misiniz?
Kendi sitesinde satan işletme için bu tercih teknik bir ayar meselesi olacak. Pazaryerinde satan işletme içinse karar satıcıya değil, platforma ait. Trendyol, Hepsiburada ya da Amazon'un bu konuda alacağı pozisyon, o platformda satan herkesin trafiğini doğrudan etkileyecek.
Bugünden yapılabilecek iş, pozisyon almak değil hazırlık: ürün verisini makine tarafından okunabilir hâlde tutmak. Eksiksiz nitelik alanları, tutarlı kategori bilgisi ve doğru stok/fiyat verisi, ajan hangi tarafta olursa olsun işe yarıyor. Ajanlar kapalı kalsa bile aynı veri site içi arama ve pazaryeri sıralamasında karşılığını veriyor.
Bu içerikteki temel bilgi ve rakamlar yukarıdaki birincil kaynakta ya da açıkça belirtilmiş araştırma yayımlayıcısında kontrol edilmiştir.
