Vaktin yok mu? Haberi senin için sadeleştirelim.
Bir biçim seç; haberin özü saniyeler içinde burada belirsin.
Yukarıdaki üç seçenekten birine dokun.
Alibaba, Taobao ve Tmall'un e-ticaret hizmetlerini yapay zekâ uygulaması Qwen'e entegre etti. Taobao uygulaması ise ürün keşfi, satış sırasında destek, sipariş yönetimi ve satış sonrası hizmetleri kapsayan Qwen Alışveriş Asistanı'nı kullanıma açtı.
Şirket, yaklaşık bir yıl içinde Bulut Zekâ Grubu gelirinin yarısından fazlasının yapay zekâ ürünlerinden gelmesini bekliyor.
Asistanın kapsamı neden önemli?
Çoğu yapay zekâ asistanı yalnızca ürün önerme aşamasında çalışıyor. Qwen'in satış sonrasını da kapsaması, asistanın müşteri hizmetleri yükünü üstlenmesi anlamına geliyor.
Bu, maliyet tarafında somut bir kazanç: iade takibi, kargo sorgusu ve ürün kullanım sorusu, destek hacminin büyük bölümünü oluşturuyor.
Not: uluslararası taraf hâlâ zorlanıyor
Aynı dönemde şirketin uluslararası e-ticaret biriminin başabaş noktasına ulaşmakta zorlandığı aktarıldı.
Sınır ötesi ticarette lojistik ve yerelleştirme maliyetlerinin, teknolojik üstünlükle kolayca kapanmadığını gösteren bir örnek.
Bu içerikteki temel bilgi ve rakamlar yukarıdaki birincil kaynakta ya da açıkça belirtilmiş araştırma yayımlayıcısında kontrol edilmiştir.
